Managementul Conflictelor

17th, March 2009

Introducere, obiective, asteptari

Stiluri de comportament
• Stiluri pasive, agresive, constructive
• Lucrul cu oamenii cu comportament dificil

Stiluri de management al conflictelor
• Stiluri de abordare a conflictelor la locul de munca
• Testarea stilurilor
• Tehnici de lucru in caz de conflict
• Concluzii

Plan personal de dezvoltare

"Viziunea ta va fi clara doar in momentul in care vei privi in adancul inimii. Cine se uita in afara, viseaza. Cine se uita inauntru, se trezeste". Carl Jung