Management Action Profile

Descarca raport de feedback. 
Ce este Management Action Profile?

MAP este un instrument inovativ, care are la baza indici de performanta si ofera feedback global, fiind in mod expres conceput pentru a masura performanta managerilor in domenii de activitate cheie, de care depinde succesul managerial si eficacitatea echipei. Modelul de management si activitati este bazat pe cercetare de teren extensiva in domeniile training-ului de personal, coaching managerial si schimbarea managementului in organizatii. MAP  are la baza 3 principii: masurarea performantei, aplicabilitatea universala si recomandari pragmatice.

Metoda

Spre deosebire de teoriile concurente in organizatii de consultanta si resurse umane, MAP adopta o abordare pe criterii de performanta in evaluarea managementului, centrandu-se pe variabilele de performanta observabile care afecteaza managementul de personal si finalizand cu recomandari specifice si proactive care pot ameliora activitatile manageriale. Se pune accent pe aptitudinile de manager ale membrilor echipei la locul de munca, de exemplu: cum interactioneaza cu ceilalti membri ai echipei, cu supervizorii, clientii interni si furnizorii pentru a duce sarcina la bun sfarsit.

Definirea domeniilor principale de evaluare

Un chestionar alcatuit din 68 de intrebari, ce trebuie completat de catre respondent, de catre managerul si subalternul acestuia.

Definirea a 8 domenii cheie:

1. Leadership: Modelul defineste leadership-ul ca abilitatea de a stabili obiective de grup(scopuri pentru unitatea gestionata) si de a le transforma in obiective operationale pentru a fi realizate de fiecare membru al echipei.
Leadership-ul inseamna, de asemenea, abilitatea de a oferi suport pentru obiectivele de echipa si responsabilizarea fiecarui membru pentru a-si indeplini sarcinile. Mai echivaleaza cu:
• Intelegerea si transparenta obiectivelor de grup;
• Suport pentru scopuri;
• Abilitatea de a transforma obiectivele echipei in obiective individuale.

2. Factorul abilitati organizationale personale descrie eficacitatea managerului in coordonarea si gestionarea prioritatilor in interiorul echipei. Evalueaza, de asemenea, abilitatea managerului de „a exploata” intr-un mod optim competentele membrilor echipei prin imputernicire si delegare. Subfactorii sunt:
• Managementul prioritatilor;
• Coordonarea activitatilor;
• Imputernicirea si delegarea;

3. Cooperarea in echipa si motivatia: acest factor descrie masura in care membrii unitatii coopereaza, crezul organizatiei si motivatia individuala si de grup. Simultan, descrie abilitatea managerului de a oferi suport membrilor echipei in sensul conlucrarii intr-un mediu pozitiv si motivant. Acest factor circumscrie aspectul „interpersonal” al Abilitatilor Organizationale Personale. Subfactorii analizati sunt:
• Cooperarea in interiorul unitatii;
• Motivatia, implicarea si participarea.

4. Informarea si comunicarea: acest factor descrie gradul de explicitare cu care managerul le ofera membrilor echipei informatie utila, feedback pe rezultate, dar si disponibilitatea si abilitatea acestuia de a asculta. Subfactori analizati:
• Feedback
• Abilitatea de a asculta si disponibilitatea
• Circulatia informatiei

5. Ameliorarea continua a procesului: acest factor se refera la abilitatea managerului de a stabili standarde de performanta si de a implementa procese care sa asigure satisfactia clientului si calitatea serviciilor oferite. Include, de asemenea, disponibilitatea voluntara a membrilor echipei de a participa la acest proces continuu si la imbunatatirea activitatii prin inovatie. Se urmareste:
• Existenta si complianta pe proceduri si standarde;
• Imbunatatirea continua a proceselor si serviciilor;
• Implicarea membrilor unitatii pe sectorul inovatiei si al schimbarii.

6. Dezvoltarea potentialului si competentelor: acest factor descrie abilitatea managerului de a dezvolta competente si abilitati individuale la nivelul membrilor echipei si de a investi timpul si energia de care echipa are nevoie pentru a-si atinge potentialul.
• Evaluarea performantelor individuale si a rezultatelor;
• Intarirea pozitiva;
• Coaching si dezvoltarea potentialului.

7. Apelul la Putere si Autoritate: acest  factor descrie modul in care managerul isi exercita autoritatea in departament. Se refera la calitatea de coach a managerului si la gestionarea conflictelor interne, precum si la abilitatea acestuia de a reprezenta si servi departamentul ca un avocat.

8. Cooperarea inter-departamentala: acest factor descrie abilitatea managerului de a promova cooperarea intre departamente. Cu alte cuvinte, capacitatea acestuia de a implementa un regulament interior si de a incuraja manifestarea unui comportament adecvat de catre membri echipei care sa sustina cooperarea cross-functionala.